Concept: deze tekst wordt nog juridisch getoetst.

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Cadence, de dienst waarmee teams hun ceremonies beoordelen, pulsechecks doen en hun retrospectives opvolgen. Cadence wordt geleverd door juridische naam, handelend onder de naam TimeInvest, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK-nummer, gevestigd aan adres (hierna: TimeInvest, wij).

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen TimeInvest en een organisatie die Cadence gebruikt (hierna: de klant), en voor elk gebruik van Cadence door mensen die de klant toegang geeft (hierna: gebruikers).
2. Cadence is bedoeld voor organisaties, niet voor consumenten. Wie een organisatie aanmaakt of een abonnement afsluit, verklaart bevoegd te zijn om namens die organisatie te handelen.
3. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.
4. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in een offerte of een aparte overeenkomst. Bij strijdigheid gaat die afspraak voor op deze voorwaarden.

2. De dienst

1. Cadence is een online dienst die wij hosten in de Europese Unie. De functies staan beschreven op onze website en in de dienst zelf. Wij ontwikkelen Cadence voortdurend door en mogen functies toevoegen, wijzigen of beëindigen, zolang de kern van de dienst behouden blijft.
2. Sommige functies werken alleen met diensten van anderen, zoals Microsoft, Google, Slack, Jira of Azure DevOps. Voor die diensten gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder. De klant kiest zelf welke koppelingen hij aanzet.
3. Optionele functies, zoals AI-hulp, de analyse van vergadertranscripten en de Meeting Persona Assessment, staan standaard uit. De klant beslist zelf of hij ze aanzet.

3. Account en toegang

1. De klant wijst ten minste één beheerder aan. Beheerders voegen gebruikers toe, beheren teams en rechten, en bepalen hoe gebruikers inloggen.
2. De klant zorgt dat gebruikers hun inloggegevens geheimhouden en Cadence gebruiken volgens deze voorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor wat er binnen zijn organisatie met Cadence gebeurt.
3. Vermoedt de klant misbruik van een account, dan meldt hij dat zo snel mogelijk aan ons.

4. Proefperiode, prijzen en betaling

1. De prijs van Cadence is per team, per maand of per jaar, volgens de prijzen die op het moment van afsluiten gelden. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. Een nieuw abonnement kan beginnen met een gratis proefperiode. Daarvoor voert de klant een betaalmethode in. Tijdens de proefperiode wordt niets afgeschreven; zegt de klant niet op, dan gaat het abonnement na de proefperiode automatisch over in een betaald abonnement.
3. Het aantal teams waarvoor de klant betaalt, volgt het aantal actieve teams in Cadence. Voegt de klant teams toe of archiveert hij er een, dan wordt de volgende factuur naar rato aangepast.
4. Wij factureren vooraf, per maand of per jaar, via onze betaaldienst Stripe. De klant betaalt per automatische incasso of creditcard, of op een andere manier die wij aanbieden.
5. Mislukt een betaling, dan proberen wij het opnieuw en laten wij het de beheerders weten. Blijft betaling uit, dan mogen wij de toegang beperken tot de klant heeft betaald. De gegevens van de klant blijven in die tijd bewaard.
6. Wij mogen de prijzen aanpassen. Een verhoging laten wij minstens 30 dagen vooraf weten; ze geldt vanaf de eerstvolgende abonnementsperiode. Gaat de klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen voordat de verhoging ingaat.
7. Met sommige klanten maken wij een aparte afspraak over facturering, bijvoorbeeld bij een pilot. Die afspraak gaat dan voor.

5. Duur en opzegging

1. Een abonnement loopt per maand of per jaar en wordt steeds stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.
2. De klant kan op elk moment opzeggen via Facturering beheren in Cadence. De opzegging gaat in aan het eind van de lopende periode; tot dan houdt de klant toegang. Wij betalen geen bedragen terug voor een lopende periode.
3. Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van drie maanden, of direct als de klant deze voorwaarden ernstig schendt, failliet gaat of surseance van betaling krijgt.

6. Gegevens van de klant

1. Alle gegevens die de klant en zijn gebruikers in Cadence invoeren, blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om Cadence te leveren, te beveiligen en te verbeteren, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
2. Voor persoonsgegevens die wij namens de klant verwerken, is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Onze verwerkersovereenkomst maakt deel uit van elke overeenkomst en gaat bij strijdigheid op dat punt voor.
3. Beheerders kunnen op elk moment alle gegevens van hun organisatie downloaden. Bij het einde van de overeenkomst kan de klant zijn organisatie laten verwijderen. Het verwijderen gebeurt 30 dagen na het verzoek, zodat de klant zich nog kan bedenken. Daarna is het niet meer terug te draaien.
4. Wij gebruiken gegevens van de klant nooit om AI-modellen te trainen en verkopen ze niet aan anderen.
5. Wij mogen gegevens over het gebruik van Cadence die niet tot een persoon of een organisatie te herleiden zijn, gebruiken om de dienst te verbeteren. Vergelijkingen tussen organisaties (benchmarks) tonen wij alleen aan organisaties die daar zelf aan meedoen, en alleen als er genoeg organisaties meedoen dat niemand herkenbaar is.

7. Aanvaardbaar gebruik

De klant en zijn gebruikers gebruiken Cadence niet om:

• de wet te overtreden, of rechten van anderen te schenden;
• mensen te beoordelen of te volgen op een manier die het privacyontwerp van Cadence omzeilt, bijvoorbeeld door anonieme antwoorden naar personen te herleiden;
• gevoelige gegevens op te slaan zoals gezondheid, geloof of politieke voorkeur, tenzij dat echt nodig en toegestaan is;
• Cadence te verstoren, te overbelasten, of zonder toestemming te testen op kwetsbaarheden;
• de software te kopiëren, na te bouwen of door te verkopen.

Bij ernstige of herhaalde overtreding mogen wij de toegang beperken of de overeenkomst beëindigen. Waar dat kan, waarschuwen wij eerst.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning

1. Wij doen ons best om Cadence altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen, tenzij wij schriftelijk een serviceniveau hebben afgesproken.
2. Gepland onderhoud doen wij zoveel mogelijk buiten kantoortijden, en bij langere onderbrekingen laten wij het vooraf weten.
3. Vragen kan de klant stellen via e-mailadres. Wij reageren op werkdagen, zo snel als redelijk mogelijk.

9. Intellectueel eigendom

1. Cadence, de software, de vormgeving en de inhoud die wij leveren, zoals de activiteiten in het Team Lab, zijn van TimeInvest of onze licentiegevers. De klant krijgt voor de duur van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om Cadence binnen zijn organisatie te gebruiken.
2. Ideeën of feedback die de klant ons geeft over Cadence, mogen wij vrij gebruiken om de dienst te verbeteren.

10. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst of uit het gebruik van Cadence, is per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant ons in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.
4. Schade moet de klant zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan, schriftelijk bij ons melden.

11. Overmacht

Wij zijn niet gehouden onze verplichtingen na te komen als dat niet kan door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij onze hostingpartij of internetproviders, een cyberaanval die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen, of maatregelen van de overheid. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst opzeggen.

12. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst, en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen laten wij de beheerders minstens 30 dagen voordat ze ingaan weten. Gaat de klant niet akkoord, dan kan hij opzeggen voordat de wijziging ingaat.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met TimeInvest is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TimeInvest is gevestigd, tenzij de wet anders voorschrijft. Wij proberen er altijd eerst samen uit te komen.

15. Contact

TimeInvest · adres · e-mailadres · KvK KvK-nummer

Versie 1.0 · datum van ingang